Podmínky ochrany osobních údajů

1. Základní ustanovení

Společnost Zagarino s.r.o., IČO: 29542391, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, jako provozovatel internetového obchodu zagarino.cz, je správcem osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“).

Kontaktní údaje správce:

Zagarino s.r.o.
IČO: 29542391
Sídlo: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno
Provozovna: Palackého tř. 250/29, 612 00 Brno
E-mail: shop@zagarino.eu
Web: zagarino.cz

Tyto podmínky vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které potřebujeme k provozu našeho internetového obchodu, vyřízení objednávek, komunikaci se zákazníky a plnění našich zákonných povinností, případně údaje, které nám sami dobrovolně poskytnete.

Jedná se zejména o:

jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,
údaje potřebné pro fakturaci a platbu,
údaje související se zákaznickým účtem,
údaje, které nám poskytnete při komunikaci s námi,
informace související s reklamacemi, vrácením zboží nebo jinými zákaznickými požadavky,
IP adresu a technické informace o zařízení a internetovém prohlížeči,
údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií, pokud je jejich použití nezbytné nebo jste s jejich použitím vyslovili souhlas.

Údaje o platebních kartách sami standardně neukládáme. V případě platby prostřednictvím externí platební brány zpracovává platební údaje příslušný poskytovatel platebních služeb.

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat zejména za následujícími účely:

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje uvedené při vytvoření objednávky zpracováváme za účelem:

přijetí a zpracování objednávky,
uzavření a plnění kupní smlouvy,
zpracování platby,
doručení objednaného zboží,
komunikace týkající se objednávky,
vyřízení reklamací, vrácení zboží a dalších práv souvisejících s kupní smlouvou.

Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Bez poskytnutí údajů nezbytných pro vyřízení objednávky není možné kupní smlouvu uzavřít a objednávku řádně vyřídit.

Plnění zákonných povinností

Některé osobní údaje zpracováváme také proto, abychom splnili povinnosti vyplývající z právních předpisů, zejména v oblasti:

účetnictví,
daní,
ochrany spotřebitele,
evidence obchodních transakcí.

Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Komunikace se zákazníky

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, telefonu, kontaktního formuláře nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám poskytnete, za účelem vyřízení vašeho dotazu nebo požadavku.

Právním základem může být podle povahy komunikace plnění smlouvy, provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na řádné komunikaci se zákazníky.

Ochrana našich práv

V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje zpracovávat také za účelem ochrany našich práv a právních nároků, prevence podvodného jednání, řešení sporů a zajištění bezpečnosti našeho internetového obchodu.

Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4. Zákaznický účet

Pokud si na zagarino.cz vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme osobní údaje, které při registraci uvedete, a údaje související s používáním vašeho účtu.

Zákaznický účet umožňuje zejména jednodušší nakupování, správu kontaktních a doručovacích údajů a přístup k historii objednávek.

O zrušení zákaznického účtu nás můžete kdykoliv požádat prostřednictvím e-mailu shop@zagarino.eu.

Zrušením zákaznického účtu nejsou dotčeny údaje, které jsme povinni dále uchovávat na základě právních předpisů nebo které potřebujeme k ochraně našich právních nároků.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, a následně po dobu, po kterou jejich uchování vyžadují právní předpisy nebo je potřebné pro ochranu našich práv.

Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a následně po dobu potřebnou k ochraně případných právních nároků.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do skončení účelu, pro který byl souhlas udělen, není-li jejich další uchování možné na základě jiného právního důvodu.

6. Přímý marketing a obchodní sdělení

Pokud jste u nás již nakoupili, můžeme za podmínek stanovených právními předpisy využít váš elektronický kontakt k zasílání nabídek našich vlastních obdobných výrobků a služeb.

Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete kdykoliv vznést námitku.

Každé elektronické obchodní sdělení bude obsahovat jednoduchou možnost jeho další zasílání odmítnout.

Pokud nejste naším zákazníkem, můžeme vám marketingová sdělení zasílat na základě vašeho předchozího souhlasu, například pokud se dobrovolně přihlásíte k odběru našeho newsletteru.

Souhlas můžete kdykoliv bezplatně odvolat, zejména prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v každém marketingovém e-mailu nebo prostřednictvím e-mailu shop@zagarino.eu.

Odhlášení z marketingových sdělení nemá vliv na zasílání zpráv nezbytných pro vyřízení vašich objednávek.

7. Komu můžeme osobní údaje předávat

Osobní údaje neprodáváme ani neposkytujeme třetím osobám pro jejich vlastní nezávislé marketingové účely.

V nezbytném rozsahu však mohou být osobní údaje zpřístupněny našim dodavatelům a partnerům, kteří nám pomáhají provozovat internetový obchod a poskytovat naše služby.

Jedná se zejména o:

poskytovatele přepravních a doručovacích služeb,
poskytovatele platebních služeb a platebních bran,
poskytovatele webhostingu a technické infrastruktury,
poskytovatele a správce e-shopového, účetního a informačního systému,
poskytovatele e-mailových a komunikačních služeb,
poskytovatele analytických služeb,
poskytovatele reklamních a marketingových systémů,
účetní, daňové a právní poradce,
poskytovatele IT a bezpečnostních služeb,
orgány veřejné moci, pokud nám povinnost předání údajů ukládá právní předpis.

Každému příjemci předáváme pouze údaje nezbytné pro splnění příslušného účelu.

Pokud naši dodavatelé vystupují jako zpracovatelé osobních údajů, zpracovávají údaje podle našich pokynů a na základě odpovídajícího smluvního vztahu.

8. Analytika a online reklama

Za účelem zlepšování našeho internetového obchodu a vyhodnocování marketingových kampaní můžeme používat analytické a reklamní technologie třetích stran.

Může se jednat zejména o služby společností Google a Meta, například Google Analytics, Google Ads nebo Meta Pixel.

Tyto technologie nám mohou pomáhat například:

analyzovat návštěvnost internetového obchodu,
měřit používání jednotlivých částí webu,
vyhodnocovat nákupní chování,
měřit konverze z reklamních kampaní,
vyhodnocovat účinnost reklam,
vytvářet publika pro reklamní kampaně,
provádět remarketing,
zobrazovat relevantnější reklamu.

Analytické a marketingové technologie, které nejsou nezbytné pro fungování internetového obchodu, používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.

9. Cookies

Internetový obchod zagarino.cz používá cookies a obdobné technologie.

Cookies rozdělujeme zejména do následujících kategorií:

Nezbytné cookies

Jsou potřebné pro správné fungování internetového obchodu. Umožňují například fungování nákupního košíku, pokladny, přihlášení k zákaznickému účtu, zabezpečení webu nebo uložení nastavení cookies.

Pro použití nezbytných cookies není vyžadován váš souhlas.

Analytické cookies

Pomáhají nám porozumět tomu, jak návštěvníci používají náš internetový obchod, které stránky navštěvují a jak web funguje.

Analytické cookies používáme pouze s vaším předchozím souhlasem.

Marketingové cookies

Marketingové cookies a obdobné technologie používáme například pro měření úspěšnosti reklamních kampaní, remarketing a zobrazování relevantnější reklamy prostřednictvím reklamních platforem, jako jsou Google nebo Meta.

Marketingové cookies používáme pouze s vaším předchozím souhlasem.

Správa souhlasu

Při návštěvě zagarino.cz můžete prostřednictvím cookie lišty zvolit, které volitelné cookies nám dovolíte používat.

Odmítnutí analytických nebo marketingových cookies nemá vliv na možnost běžně používat internetový obchod a nakupovat u nás.

Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na našem webu.

Aktuální informace o konkrétních používaných cookies, jejich poskytovatelích, účelu a době platnosti budou uvedeny v nastavení cookies na našem webu.

10. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při používání některých technologických, analytických nebo reklamních služeb může docházet ke zpracování osobních údajů poskytovateli se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předávání dochází, probíhá pouze za podmínek stanovených GDPR a při použití odpovídajících mechanismů ochrany osobních údajů, například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo jiných vhodných záruk stanovených GDPR.

11. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Přenos údajů mezi vaším internetovým prohlížečem a zagarino.cz je zabezpečen pomocí šifrovaného HTTPS spojení.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro výkon své práce nebo poskytování příslušné služby.

12. Automatizované rozhodování a profilování

Při běžném zpracování objednávek neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by vůči vám mělo právní účinky nebo vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo.

V souvislosti s analytickými a marketingovými technologiemi však může při udělení vašeho souhlasu docházet k vytváření skupin uživatelů nebo profilů pro účely měření, personalizace a cílení reklamy.

Takové zpracování není nezbytné pro nákup v našem internetovém obchodě a je závislé na vašem souhlasu s příslušnými analytickými nebo marketingovými technologiemi.

13. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

na přístup ke svým osobním údajům,
na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
na výmaz osobních údajů,
na omezení zpracování,
na přenositelnost osobních údajů,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu,
kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu.